Lo que le dices a Noa se queda en Noa.

En lenguaje humano

1. 01

   Lo que le cuentas a Noa es para acompañarte a ti.

   Guardamos tus conversaciones y un resumen de quién eres (tus temas, tu ánimo de base, las fechas que mencionaste) para que no tengas que empezar de cero. No lo usamos para nada más.

2. 02

   No vendemos nada. No hay anuncios.

   Ni tus datos, ni perfiles, ni estadísticas sobre ti. Noa se financia con un plan para psicólogos, no con lo que cuentas.

3. 03

   Cada cuenta solo puede leer lo suyo.

   La base de datos aplica seguridad por filas en todas las tablas. Las respuestas las genera un modelo de IA llamado desde nuestro servidor: la clave de ese servicio nunca está en tu teléfono.

4. 04

   Tus conversaciones son tuyas, y las puedes borrar.

   Se guardan mientras tengas la cuenta, para que puedas releerlas. Desde Ajustes puedes borrar todo tu historial (y, si quieres, también lo que Noa recuerda de ti), o borrar la cuenta entera. No te pediremos explicaciones.

5. 05

   Lo que no podemos prometer, te lo decimos.

   Ninguna IA tiene hoy secreto profesional, tampoco Noa. Si una autoridad nos lo exigiera por ley, tendríamos que cumplir. Por eso guardamos lo mínimo.

El texto legal

1. Quién es responsable de tus datos

Responsable del tratamiento: [Pendiente: nombre o razón social del titular], con NIF [Pendiente: NIF/CIF] y domicilio en [Pendiente: dirección]. Contacto para privacidad: [Pendiente: email de contacto].

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: el email, el nombre y la foto de perfil que nos facilita Google cuando inicias sesión.
• Perfil: el nombre con el que quieres que te llame Noa (puedes cambiarlo) y tu foto, si decides usar la de Google o subir una propia. La foto que subes se guarda en un almacenamiento privado al que solo accede tu cuenta; no la ve nadie más, tampoco tu psicólogo/a.
• Género: solo para que Noa use la forma correcta al hablarte («bienvenido», «bienvenida» o lenguaje neutro). Al crear la cuenta lo deducimos únicamente de tu nombre (nunca de tu email ni de otra fuente); si el nombre es ambiguo, no lo deducimos. Puedes elegirlo o cambiarlo en «Mi perfil», incluida la opción «Prefiero no decirlo». No se usa para estadísticas ni se comparte con tu psicólogo/a.
• Preferencias: el nombre con el que quieres que te llame Noa, el motivo por el que vienes, el tono que eliges y si aceptas notificaciones.
• Conversaciones: los mensajes que intercambias con Noa y los archivos que decidas compartir. Puedes releer las anteriores en el chat. Nunca se comparten con tu psicólogo/a.
• Memoria: un resumen generado a partir de tus conversaciones (temas, ánimo de base y eventos que mencionaste).
• Check-ins: tu ánimo diario (del 1 al 5) y la nota opcional.
• Notificaciones: el identificador de tu dispositivo para enviarte avisos, si los aceptas.
• Uso de la app: eventos anónimos de uso (por ejemplo, «se envió un mensaje»), sin el contenido de los mensajes ni datos que te identifiquen.
• En esta web: si te apuntas a la lista de espera de psicólogos, tu nombre, email, país, número aproximado de pacientes y enfoque. Si aceptas la analítica, visitas anónimas sin cookies publicitarias.

Lo que cuentas sobre tu estado emocional puede considerarse un dato de salud, una categoría especial según el artículo 9 del RGPD y un dato sensible según la Ley 1581 de 2012 de Colombia. Lo tratamos sobre la base de tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento.

3. Para qué los usamos

• Para que puedas hablar con Noa y para que te recuerde entre conversaciones.
• Para el check-in diario, «Tu camino» y, si lo aceptas, los avisos de seguimiento.
• Para detectar situaciones de riesgo y mostrarte recursos de emergencia de tu país.
• Para mejorar la app con estadísticas agregadas y anónimas.
• En la web, para escribirte sobre el programa Terapeuta Fundador si te apuntas.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no elaboramos perfiles comerciales.

4. Quién nos ayuda a prestar el servicio

Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contrato y solo para prestar el servicio:

• Supabase (base de datos, autenticación y funciones), con los datos alojados en la región de la UE (Irlanda).
• Anthropic (modelo de IA que genera las respuestas de Noa), al que enviamos los mensajes necesarios para cada respuesta desde nuestro servidor.
• Google (inicio de sesión).
• Vercel (alojamiento de la web y de la app web, y analítica anónima si la aceptas).
• Expo (envío de notificaciones push, si las aceptas).

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican las garantías previstas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. [Pendiente: revisar con asesoría legal la lista definitiva de encargados y transferencias]

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta activa. Tus conversaciones se guardan mientras exista la cuenta y puedes borrarlas tú en cualquier momento desde Ajustes → «Borrar mi historial de chat» (con la opción de borrar también lo que Noa recuerda de ti); lo que tu psicólogo/a ya haya registrado en su consulta forma parte de su historial profesional y no se borra con esa opción. Si borras tu foto o tu cuenta, el archivo de la foto se elimina. Si pides que borremos tu cuenta, eliminamos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Los datos de la lista de espera se borran cuando lo pidas o cuando el programa termine.

6. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir que los borremos, limitar u oponerte a su tratamiento, llevártelos a otro servicio y retirar tu consentimiento cuando quieras. Escríbenos a [Pendiente: email de contacto].

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos o, en Colombia, ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Edad

Noa es solo para mayores de 18 años. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la eliminaremos.

8. Seguridad y crisis

Noa es acompañamiento emocional, no un servicio médico ni de emergencias. Si estás en peligro, llama al 024 o al 112 en España, o a la línea 192 opción 4, al 106 o al 123 en Colombia.

9. Cambios

Si cambiamos algo importante de esta política, te lo diremos dentro de la app antes de que se aplique. Más sobre cookies en la política de cookies.